Ежедневно нам приходится участвовать в обсуждении каких-то вопросов с коллегами, руководителями, деловыми партнерами. Умение донести свою мысль и склонить на свою сторону своих собеседников является чрезвычайно ценным.

Оцените свои способности вести переговоры, пройдя этот тест.

Честно ответьте на каждый вопрос и поставьте балл, соответствующий вашему ответу.

Как начисляются баллы:

1 – нет, так никогда не бывает;

2 – скорее нет, обычно так не бывает;

3 – бывает, что да, а бывает, что и нет, все зависит от ситуации, затрудняюсь ответить однозначно;

4 – скорее да, обычно именно так и бывает;

5 – да, так всегда бывает.

1. Даю поручения своим подчиненным даже в том случае, если при невыполнении критика обрушится не на них, а на меня.

2. Я всегда имею множество различных планов и новых идей.

3. Я прислушиваюсь к замечаниям.

4. При обсуждении различных вопросов я умею привести логические аргументы.

5. Я стремлюсь к тому, чтобы сотрудники решали различные вопросы самостоятельно.

6.Если меня за что-то критикуют, то я защищаюсь до последнего.

7. Я внимательно выслушиваю доводы других людей.

8.Обычно для проведения какого-нибудь мероприятия мне приходится готовиться заранее.

9. В основном я признаю свои ошибки.

10. Я всегда предлагаю для рассмотрения альтернативные варианты.

11. Обычно я стараюсь защитить и поддержать тех, у кого возникли какие-то проблемы или затруднения.

12. Я высказываю свои идеи с максимальной убедительностью.

13. Я умею заражать других своим энтузиазмом.

14. Принимая окончательное решение, я учитываю все точки зрения других людей.

15. Я не отступаю от своих взглядов и стараюсь настаивать на них.

16. Я способен увидеть рациональное зерно и логику даже в агрессивно высказываемых контраргументах.

17. Свои мысли я всегда выражаю максимально доходчиво.

18. Мне не составляет труда сознаться, что я чего-то не знаю.

19. Я энергично отстаиваю свои взгляды.

20. Хорошие идеи других людей я стараюсь развивать так же, как если бы они были моими.

21. Я всегда стараюсь искать аргументы на возможные возражения других людей.

22. Я всегда рад посоветовать другим, как лучше организовать свой труд.

23. Свои проекты увлекают меня настолько, что я не интересуюсь планами и проектами других людей.

24. Я внимательно прислушиваюсь к людям, даже если их мнение отличается от моего.

25. Если кто-то не согласен с моей идеей, я стараюсь найти другие пути.

26. Обычно я использую все методы и средства, чтобы заставить людей согласиться со мной.

27. Я всегда говорю, не скрывая, о своих трудностях или опасениях.

28. Мне всегда удается найти поддержку для развития своих проектов.

29. Я хорошо понимаю чувства других.

30. Высказывать свои мысли мне гораздо интереснее, чем слушать чужие.

31. Перед тем, как начать отстаивать свою идею, я внимательно выслушиваю критику.

32. Я излагаю свои соображения системно.

33. Я всегда предоставляю возможность другим изложить свои взгляды на тот или иной вопрос.

34. При обсуждении я всегда внимательно слежу - нет ли противоречий в доводах других людей.

35. При обсуждении всегда показываю другим людям, что я внимательно слушаю и понимаю, что они говорят.

36. В разговоре я не перебиваю собеседника.

37. Если я не совсем уверен в своей точке зрения, то я не буду показывать этого искусственно.

38. Я много сил трачу на то, чтобы убедить других как им нужно поступить.

39. Я говорю очень эмоционально, чтобы стимулировать людей к работе.

40. При коллективном обсуждении я всегда стараюсь узнать мнение тех, кто обычно не очень активен.

Суммируйте баллы, поставленные вами против утверждений 1,3, 5. 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 и 40, и обозначьте сумму через А (она находится в интервале от 20 до 100).

Для получения суммы В сложите баллы ответов на утверждения 2, 4, 6. 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38 и 39. Ее значение также должно находиться в интервале от 20 до 100.

Получив два значения сумм А и В можно определить насколько вы умеете вести переговоры. Является ли ваш стиль общения на переговорах и совещаниях авторитарным или дипломатичным.

Если значение суммы А не менее чем на 10 баллов больше значения суммы В, то вы хороший дипломат.

Если же значение суммы В как минимум на 10 баллов больше значения суммы А, то вы ведете диалог авторитарно, властно и бесцеремонно.

Если же значения обеих сумм различаются менее чем 10 баллами, то ваш стиль общения в коллективе имеет неоднозначную оценку. Она может быть как положительной, так и отрицательной — в зависимости от обстоятельств.

Если стиль поведения определен однозначно как дипломатичный, то в таком случае это означает, что у вас есть стремление учесть мнение других и убедиться, что ваши взгляды согласуются с идеями ваших коллег. При этом не избежать компромиссов, но зато участники совещания всегда убеждаются, что есть и их вклад в принятие окончательного решения, что их сотрудничество вам небезразлично.

Некоторые стремятся "протолкнуть" свои проекты, ведут себя напористо. Партнерам не дают возможности высказаться. При таком ведении совещания руководитель уверенно держит все под контролем, подает много различных предложений, сообщает информацию, формулирует свое мнение авторитарно, не допускает возражений, не добивается согласия остальных участников и не ищет поддержки, необходимой для его реализации.

Выбор способа поведения всегда зависит от целей, а также от каждой конкретной ситуации, в которой проходит то или иное совещание или переговоры.

Дипломатия в общении уместна в следующих случаях:

• много времени, чтобы обсудить все точки зрения;
• решение может быть успешно реализовано только тогда, когда с ним согласны все участники обсуждения;
• участники совещания хорошо понимают проблему и видят варианты ее разрешения;
• возникли большие разногласия, и необходимо переубедить несогласных в правильности принимаемого решения.

Авторитарное поведение допустимо, если по каким-либо причинам нельзя обратиться к помощи партнеров ни при творческом обсуждении, рассмотрении данного вопроса, ни при последующем его решении. Это бывает в том случае, когда необходимо как можно быстрее принять решение.

Психологи, работающие на предприятиях, подтверждают, что оба стиля поведения — дипломатичный и авторитарный — могут привести к успеху. Однако авторитарное ведение совещания следует отнести к нежелательным исключениям, особенно если с его участниками придется работать и дальше. В противном случае, в дальнейшем вам не поможет никакая дипломатия.